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Tu compra

Cuando finalizás tu compra te llega un mail con el número de pedido. Si pagaste con transferencia, el pedido se confirma cuando recibimos el pago.

El 10% OFF por transferencia se aplica al elegir ese medio de pago al finalizar la compra.

02

Preparación y envío

• Accesorios: se despachan dentro de las 48 hs hábiles desde la confirmación de la compra.
• Fundas Venus: se hacen a mano para cada pedido y se despachan en 3 a 5 días hábiles.

Revisá bien la dirección antes de confirmar. Si un pedido enviado a sucursal no se retira a tiempo y vuelve a nosotras, el nuevo envío queda a cargo del cliente.

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Cambios

Podés pedir un cambio dentro de los 7 días corridos desde que recibiste tu pedido. El producto tiene que estar sin uso, en perfecto estado y con su packaging original.

• El costo de envío del cambio queda a cargo del cliente, salvo que el producto tenga una falla.
• Por razones de higiene, los aros no tienen cambio.
• Las Fundas Venus son personalizadas y se hacen especialmente para vos, por eso no tienen cambio, salvo falla.

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Productos con falla

Si tu pieza llega con alguna falla, escribinos dentro de las 48 hs de recibida, con fotos y tu número de pedido. Lo revisamos y te ofrecemos el cambio por el mismo producto, otro de igual valor o el reintegro.

No se consideran fallas el desgaste por uso, golpes, tirones ni los daños por no seguir los cuidados recomendados.

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Botón de arrepentimiento

Tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin dar explicaciones (Ley 24.240 y Resolución 424/2020).

Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento que está al pie de la web. El producto tiene que estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. El reintegro se hace por el mismo medio de pago.

Quedan exceptuados los productos personalizados, como las Fundas Venus (art. 1116 del Código Civil y Comercial).

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Cómo pedir un cambio o devolución

• Escribinos a [email protected] con tu número de pedido.
• Contanos qué producto querés cambiar o devolver y el motivo.
• Te respondemos con los pasos para el envío.